Hinweise zur Nutzung von KI (Künstliche Intelligenz)
Hinweis zum Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI)
Im Rahmen unserer Dienstleistungen setzen wir an ausgewählten Stellen Künstliche Intelligenz (KI) ein, um Prozesse effizienter zu gestalten und die Qualität unserer Leistungen zu unterstützen.
Art und Zweck des KI-Einsatzes
KI-gestützte Systeme werden bei uns insbesondere eingesetzt für:
* Chatbots zur allgemeinen Information und Erstansprache auf Webseiten
* Automatisierte Marketing- und Kommunikationsprozesse
* Unterstützung bei der Erstellung und Optimierung von Textinhalten
Der Einsatz dient ausschließlich unterstützenden, informativen und organisatorischen Zwecken.
Keine automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung
Unsere KI-Systeme treffen keine automatisierten Entscheidungen, die rechtliche oder vergleichbar erhebliche Auswirkungen auf Personen haben.
Insbesondere erfolgt keine:
* Kredit- oder Bonitätsbewertung
* Vertragsannahme oder -ablehnung
* Bewertung von Zahlungsfähigkeit oder finanzieller Situation
Wo Inhalte automatisiert erstellt oder gesteuert werden, erfolgt dies transparent und nachvollziehbar.
Transparenz & menschliche Kontrolle
Interaktionen mit KI-Systemen sind klar als solche erkennbar
Sensible Inhalte werden durch Mitarbeitende geprüft oder freigegeben
KI-Systeme werden nicht eingesetzt, um Menschen zu täuschen oder zu manipulieren
Datenschutz & Sicherheit
Es werden ausschließlich personenbezogene Standarddaten verarbeitet (z. B. Name, E-Mail-Adresse)
Keine Verarbeitung sensibler oder besonderer Kategorien personenbezogener Daten
Der Einsatz erfolgt im Einklang mit der DSGVO
Mit eingesetzten Tool-Anbietern bestehen entsprechende Auftragsverarbeitungsverträge
Regulatorische Einordnung
Nach interner Prüfung erfolgt der KI-Einsatz:
* im Einklang mit dem EU AI Act
* ohne Hochrisiko-KI-Anwendungen
* unter Einhaltung aller relevanten Transparenz- und Organisationspflichten
Unser Selbstverständnis
Wir verstehen Künstliche Intelligenz als unterstützendes Werkzeug, das verantwortungsvoll, nachvollziehbar und im Interesse unserer Kunden eingesetzt wird.
Dabei legen wir besonderen Wert auf Transparenz, Datenschutz und menschliche Kontrolle.
